“站排头 做示范 助力兰考经济大快速发展”

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所有媒体记者谭俊灵/文通讯员户边境/图

经济快速发展，电力先行。 国家电网高度重视兰考县电网建设和快速发展，国网企业董事长舒印彪、省电企业董事长侯清国、总经理曹世强先后参加了兰考县供电企业的指导工作。 年，兰考县供电企业统筹推进电网跨越，治理变革，以团队提升三大攻防为核心，全力推动兰考经济快速发展。

强电网

提高质量

电网强度是服务兰考经济快速发展的基础。 两年来，兰考县供电企业新建了雪楼、佟寨两座110千伏变电站，新开工了220千伏爱民变电站和110千伏爪营运输变电站工程。 新建、改造完成10千伏以下农配网工程20批次、单项工程2127批次的10千伏线路737.64公里，新建、改造0.4千伏线路2350.01公里，新建、改造配电局区1410个，容量305.43兆伏安培

实施供电项目的提高工程。 实现城市供电结构转换，提高线路互联互通的互联互通能力。 工程建成后，县城和产业集聚区供电可靠性居全省领先水平。

为高标准粮田建设服务，实施水井通电工程。 开展粮食田间配套高压线路和配电变压器升级改造，井通电工程惠及108个村、4074眼机井。 受益农田20.38万亩。

保护兰考空青，实施煤炭改电辅助电网工程。 兰考县委书记蔡松涛、县长李明俊等领导多次来到煤炭改工程施工现场指导工作人员，班子成员包乡，中层干部包项目，多次计划月计划、周例会、日通报制度，各项工程由专职安全人员保卫岗位，煤炭改工程的 煤炭电工工程的实施，将彻底处理129个村、9226家客户的优质电气诉求。

安全电，责任重如山。 兰考县供电企业女子巡逻队加强高危、关键客户风险排除，开展安全大检查、春检秋检、安全生产月、安全质量万里行、电气火灾综合管理等活动，实现连续安全生产5496天。

强力管理

提供服务

百姓的认同，是对事业的最佳检验。 兰考县供电企业紧紧围绕平民、利民、惠民宗旨，立足人民诉求，加强内部管理，创新服务方法。

规范市场营销管理。 实施供电服务月度指标考核、供电服务零容忍考核、供电服务质量百日考核、营销重要岗位轮岗等制度，设立营销服务监测中心，对业务流程进行各方面、全过程的监测。

提高窗口的服务质量。 兰考县供电企业作为河南省三型一体化试点单位，积极开展裕禄大道营业厅试点建设，全力建设市场型、体验性、线上线下一体化实体营业厅。 并对16个基层供电营业厅进行了升级改造，营业窗口标准化建设率达到100%。 开通95598网站、支付宝、电力pos、支付通等10种支付渠道，方便客户支付。

加强行业创新。 电报装备极速，简化电报装备业务资料，简化业务流程，缩短经营时间，推进预约报告服务，快速应对临时用电指控，开展电报装备时速监测，构建用电报装备服务快速响应的极速模式，是工业园区客户 对园区业扩客户申报实施一证受理、一次性不重复告知、一站式服务、10千伏及以下项目供电方案的直接答复，取消设计审查和期中验收。 园区客户用电报配备绿色通道，实行特殊工作、急事应急处理，优化员工流程，完善信息表达协调机制，对公司建设用电环节进行全程跟踪服务，确保公司用电的早期规划、早期设计、早期施工、早期生产 年，工业园区客户平均受电时间比去年同期下降12.5天。

整个网络的服务。 实施顾客管理者网格服务，按线路、分台分别实施顾客管理者网格卡服务。 客户经理对分包大公司的客户实行保姆式自主服务，积极拜访客户，收集客户联系新闻，了解客户的用电情况，建立客户资料，分类汇总。 积极联系顾客，征求意见，了解情况，及时发现供电问题并协调处理，负责监督、访问。 定期向用户现场提供用电政策推广、电价查询、停电新闻、科学安全用电指导。

宣传智能服务。 兰考县供电企业建立四级营销服务微信群，搭建智能交流短信平台，服务广大客户。

宣传电力替代。 兰考县供电企业积极协调报告政府项目情况，建立燃煤锅炉、燃煤窑炉、生活燃煤客户基本新闻和登记簿，大力推广电力替代优势，完成5个锅炉煤改电项目，为新建客户采用4个电力替代产品

做有特色的服务。 兰考县供电企业作为光伏项目工程试验单位，大力开展光伏项目工程建设，建设户用系统6200个，总容量30.76兆瓦。 村级分散型光扶贫电厂115处，总容量为3.5兆瓦。

电力丰富了人们的生活，帮助兰考经济发展。 兰考县供电企业相继实施了四横六纵公路线路搬迁工程、城市道路强电入地工程、美丽乡村建设和富士康、恒大等招商引资公司的电力配套工程等。

强队

发挥能力

优秀的员工队伍是高质量服务的实践者和检验者。 兰考县供电企业加大员工培训力度，进行专业信息培训31次，参加培训人数392人。 组织了4次文明礼仪培训和执行力的提高、领导力培训，聚集了210名参加者。 持续开展学历和技能提升，企业年大学学历29人，大专学历37人，技师37人，高级工21人，工程师7人，助理工程师12人，员工业务能力和水平明显提高。

深入开展作风建设提高年度活动。 作风提升年活动全面覆盖企业机关部室和一线班站，依法治企廉洁工作、责任与担当、感恩与奉献、团队与家四季主题，开展员工作风大讨论。 认真学习总书记重要文案《关键在落实》，写心得322篇，在企业扎实做好实际工作引导，挤出刺绣功夫。

发挥先进人物的模范带头作用。 企业反复开展月度星级、季度星级和年度星级评选，针对员工中出现的先进典型，利用内网、推广栏、道德讲堂等形式，做大做强推广先进典型事迹，在企业中取得先进、突出的

年，兰考县供电企业全体干部群体以党的十九大精神为指导，落实四大服务宗旨，攀登电力事业新高峰，以更加昂扬的斗志、更加坚定的信念，为兰考腾飞描绘未来、为中原崛起贡献力量！