“香堤湾一家健身房要搬迁 会员卡额度没用完咋解决 店方提出两种处理

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全媒体记者王兰兰兰报道吉姆要搬新地址，我们觉得又远又麻烦，要求吉姆退钱，但对方要拖。 7月1日，市民李先生致电开封日报报业集团市民呼叫中心22960000和市长专线，他在集英街和金耀路十字路口的香堤湾三毛健身房办了会员卡，但最近接到通知称店里要搬迁，许多会员难以接受这个决定，要求退费

李先生住在集英街。 去年下半年在香堤湾三毛健身房办了两年的会员卡。 会员卡没办几次就遇上了新冠引起的肺炎疫情。 最近，突然从健身房收到了店铺要搬迁到第五大道的通知。 当时是因为离家近才办的会员卡，我想现在从集英街搬到第五大道，太远了要求退钱，但是吉姆在拖着。 李先生说。

刘先生也和李先生一样，在这个健身房办了会员卡。 我最近接到通知说吉姆要搬家了。 同样，他也觉得新店地址太远了，不想跑。 另外，新装修的健身房一定很有味道。 这是因为我不想把牌搬到五个新健身房锻炼。

7月1日下午，记者致电市场监督管理局12315投诉热线。 据工作人员称，5月份顾客不断投诉，但得知由于搬迁无法营业，相关工作人员咨询了该店的负责人。 对此，该店提出了以下处理方案:一、转店、现在的会员卡剩余额会期以1.5倍转移到未来店或风尚店。 本人不能转入的，可以转让给他人继续采用，免除刷卡费。 二、可以进行产业链卡品置换、洗衣卡、水单、豪华影城影单以及文华酒店标之间的置换，上述方案二选一。 工作人员表示，如果顾客和店方处理未果，也可以通过法律途径处理。