“城西办事处多策并举维护社会和谐稳定”

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记者许朋飞8月22日从开封新区城西办事处获悉，从今年年初开始，城西办事处认真处理群众合理需求和实际困难，多次开通信访渠道，规范信访秩序，解决矛盾纠纷于基层和萌芽状态，促进辖区经济快速发展。 截至目前，城西事务所调解矛盾纠纷230余起，调解成功率100%； 收到市(区)长热线32条，办理率100%，较有效地维持了社会和谐稳定。

加强组织领导，维持稳定性。 城西办事处严格落实领导责任制，签订信访稳定责任书，把责任落实到具体部门和个人身上，一级一级落实，切实做到基层处理问题。 加强考核工作，明确奖惩，形成较为有效的激励机制，充分调动信访工作的积极性、积极性。 联动信访、综治、司法、派出所和社区，逐一发挥主力军作用，积极配合，密切协调，减少异常信访和不稳定现象的发生。

加强群众事业，抓住源头防范。 城西事务所深入开展法制推广教育，做好群众的思想政治工作，引导群众用合法的方法维护自身权益，表达利益需求。 该事务所班子成员广泛深入基层，比较访客的不同需求，每人采取措施，制定措施，切实维护群众利益，处理群众最关心、最直接、最现实的利益问题。 及时解决拆迁安置、公司改革、公共管理等方面的矛盾纠纷，最大限度地预防和减少群体性事件的发生。

加强组织建设，受理通报标准。 结合社区两委换届，城西办事处各社区将成立选举监督小组，加强对选举过程的全监督，建立投票通报机制，设立更换专用的通报电话、意见箱等，畅通群众咨询和通报渠道。 对线索明确的交换举报物品，都要进行调查核实，严格查处，按时结算，确保每件事都有着落，每件事都有反响，满足群众。 在安排社区两委班子的基础上，选举有信访经验的同志为社区首要领导，重点是加强社区信访组织建设。

加强信息表达的联系，严格监督。 城西办事处班子成员定期来社区调查，每个人处理案件和信访积案，积极加强居民与驻地单位的信息表达，重点是对相关部门多、解决难度大等问题的协调处理。 要点抓好对逾期不处理、影响大、公众普遍关心、不满意的事项的监管，不断增强处理难题的能力，提高整体服务水平。

城西办事处加大对信访突出问题的处理力度，着力解决信访积案，在切实维护信访群众合法权益的基础上，做好宣传说明工作，得到群众理解，创造条件，尽快处理好本辖区的和谐与稳定