“工业办事处加强文明窗口建设为创建从业助力”

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媒体记者马翼飞报道，近年来，顺河回族区工业办公室稳步加强社区文明服务窗口建设，密切干群关系，比较有效地促进了文明城市建设事业的开展，架起了社区与居民的连心桥。

方便社区群众。 8月11日，阀门社区居民张建民进行了不出社区享受公租房年审和低保待遇的年度复审。 他高兴地说，社区综合服务大厅不仅服务态度好，而且工作效率高，真的很方便。 工业办公室在各社区设立包括党建、民政、社会保险、总治、城市建设、计划生育等工作人员在内的社区综合服务大厅，服务广大社区居民。 目前，与社区居民密切相关的低保户复审、公租房年审、城市居民医疗保险、公司退休职工认证等，居民可以不出社区办理。 据统计，去年只有工业办公室所属的7个社区相继办理了城市居民医疗保险和公司退休职工认证，分别达到9780人和17890人。

全心全意为人民服务。 工业办公室强烈要求社区综合服务大厅的工作人员诚实地为居民服务，把来工作的居民当作亲人。 在涉及广大居民的城镇居民医疗保险以及公司退休职工年度认证工作中，社区综合服务大厅的工作人员多次面对居民的质疑，为行动不便的居民提供及时的帮助。 去年7月，每天早上来东苑社区办理公司退休职工年度认证工作的居民在服务大厅前排起了长队，但许多居民上午不能，下午又不得不排队办理。 为了减少居民的麻烦，该社区的工作人员轮流吃午饭不休息，加班为居民办理业务。 经过两个多月的忙碌，这个社区为3000多名居民通过了公司退休员工的年度认证。

倾听人民的声音。 工业办公室通过社区综合服务大厅，倾听热情居民提出的合理化建议，收集居民急需处理的问题，进行分类登记，不仅增强了居民对社区居民的集中注意力。 最近，阀门社区劳动路南段18号院3号楼的居民前往社区综合服务大厅，居民楼前一根从1楼外的墙壁直通5楼，已经有30多年的铁制排水管，其下端已经生锈，一旦遇到恶劣天气，将会发生事故。 该社区主任高春艳立即赶到现场拍照，向工业办公室相关领导反映情况。 随后，工业办公室组织专业技术人员拆除了这根铁管，消除了安全隐患，得到了居民的好评。