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记者许朋飞报道,今年以来,顺河回族区东郊乡通过创新员工作风,扎实做好信访基础工作,严控信访事件发生,信访稳定工作取得良好效果。

一是建立矛盾纠纷定期排查和零报告制度,从根本上减少群众的访问量。 对调查的信访问题及时落实指导包事件的处理,防止小问题出团,通常问题不出村,重要问题不出乡。 二是聘请具有信访经验的退休干部担任民调员,与信访从业人员共同信访。 三是在信访过程中,遇到家庭矛盾、邻里纠纷、信访人处理不当或不适合用政府行政手段处理的信访问题,让当事人用民调处理问题,减轻信访压力。 四是抓住事件首发的有利时机,及时介入调解,尽快达成调解协议,解决矛盾。 对于暂时不能处理的信访问题,说明实务,达到稳定信访人思想的目的。 截至目前,该乡共受理各类信访案件20起,成功解决14起,有力地维护了本辖区的社会和谐稳定。

标题:“东郊乡革新信访从业做法为民解难题”

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