“人行杞县支行金融服务惠民生”

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记者汪少冲通讯员刘洪波报道说，感谢在百忙之中给我提供的援助是杞县平城乡农民孙某肺腑的话。 原来，10月10日，孙某想兑换浸在水里的100元人民币，但他因去两个金融网站无法被工作人员分辨真伪而被拒绝兑换。 于是，他抱着试一试的心理，打了杞县金融费用权益保护中心的投诉电话，但短短十分钟，保护中心的员工就给他处理了问题。 这样的便民、利民措施，由人民银行杞县分行开展的还很多。

今年以来，人行杞县分行迅速发展民生金融，全力服务群众，帮助群众，向群众处理实际困难和问题，进一步提高了群众的金融服务满意度。

设立金融费维权服务机构，维护金融客户的合法权益。 为了正确解决金融客户与金融机构之间发生的费用权益争议，依法维护金融客户的合法权益，今年上半年，人民银行杞县分行在开封市县域率先成立了金融费用权益保护中心。 保护中心实行联席会议制度、新闻交流制度和联络员制度，内设一个协调委员会和一个办公室，金融服务投诉电话、维权流程等通过媒体、金融机构营业网点向社会公开，人民银行杞县分行抽取专家，负责全县金融费用权益维护工作 该保护中心成立以来，共收到各类金融投诉78件，协助协调处理78件，处理率100%。

疏通农村结算服务渠道，便利农村地区结算服务。 杞县面积大，村庄多，特别是边远村庄的农民，连最基本的存款、取款都要走很远，不仅不方便，也不安全。 对此，今年以来，人民银行杞县分行寻找准农村支付结算建设的薄弱环节，组织了农村信用社、邮政储蓄银行和农业银行3家金融机构，在杞县农村地区大力设立atm机、pos机等现代支付结算工具，积极设立农业取款服务点。 截至10月初，杞县atm机乡镇覆盖率100%，pos机行政村覆盖率100%，农业取款服务点行政村覆盖率100%，为广大农民用借记卡进行小额取款、余额查询和转账提供了较大便利，固定金融服务spo

创新银企合作交流模式，提高中小企业信用服务效率。 加快杞县经济社会快速发展转型，今年6月，人民银行杞县分行联合县政府发表《关于做好历年金融事业，推进杞县经济快速发展方法转型的意见》，向金融机构印发《金融支持杞县中小公司快速发展意见》，向金融机构提出宏观调控政策。 同时，该行还鼓励贷款公司、个体工商户、养殖巨头等诉求者利用网络信用服务平台加强与金融机构的联系信息表达，提高信用工作效率。 截至9月底，杞县金融机构各贷款余额52.18亿元，比去年同期增长14.52亿元，增长38.56%。

建立为民生服务的金融是金融机构的义务。 其次，我们要寻找金融机构准履行社会责任和寻求商业机会的结合点，在关系民生的脆弱行业普惠金融服务中，让越来越多的金融资源向民生行业倾斜，促进社会协调的快速发展。 人行县分行党组书记、行长王伟深感慨地告诉记者。