“守护，就在您身边”

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金杯银杯不如老百姓的口碑。 10月16日，一面鲜红的锦旗被送到城乡一体化示范区社会管理指挥中心。 送锦旗的市民紧紧握着该中心的视频新闻科科长的手，说:“希望向中心的全体人员传达我们家人衷心的感谢。”

原来，今年9月，送锦旗的市民家的老人迷路了，家人非常焦急。 这位老人有脑萎缩的症状，必须找到像大海一样捞针的老先生。 报警后，家人很快就找到了迷路的老人。 他们随后获悉，民警来到示范区社会管理指挥中心，中心工作人员在所有电脑视频中仔细搜索了一格画面，终于发现了老人的下落，帮助警察顺利找到了老人。 老人的家人说:“好像有看不见的人在旁边守护着。”

在城乡一体化的示范区群众身边，确实有这样的集体一直守护着。 这就是示范区社会管理指挥中心。 该中心自2009年运行以来，越来越在社会管理、大众服务和治安维持中发挥着显著的作用。 据统计，从去年1月至今年8月，该中心与公安机关联合解决了200多起刑事、交通、治安、求助案件。 今年8月，该中心升级了综合指挥平台设施，大大提高了突发事件的管理和识别能力。 截至目前，协助公安机关侦查案件92起，其中刑事拘留15人、行政拘留5人、授权逮捕3人。

示范区社会管理指挥中心是按照中央年提出建设的雪亮工程建设的。 以县、乡、村三级综合治理中心为指挥平台，支持综合治理新闻化，以网格管理为基础，以公共安全视频网络应用为要点构成的群众治安防控工程。 它通过三级综合治理中心的建设，将治安防范措施延伸到群众身边，由社会力量和广大群众共同参与治安防范，从而真正实现治安防范和群众应急服务完全覆盖、无死角。

城乡一体化示范区雪亮工程年开工建设，共分三期，总投入4000万元。 目前，一期、二期工程已经投入2000万元完成。 正在进行第三期工程建设，已接入社会管理指挥中心，大屏幕网络系统视频设备总数达1957路，全区注意控制率达90%，连接市、区、辖区派出所、乡镇三级平台网络 三期工程建设预计今年年底完成，全部建设完成后，不仅市内建设区域全面覆盖，而且本地区所有自然村、行政村和乡镇场区域实现全部建设网络并投入运行。

示范区精心建设雪亮工程，是通过技术支持、设施保障、人员服务，让群众感受到社会安全感。 示威区社会管理指挥中心的负责人介绍说。 该中心不仅通过视频巡视员在实时视频画面前间接帮助大众，还通过不同的方式直接为大众服务。 近两年来，该中心加大推广力度，组织辖区居民参观活动，邀请社区群众进入中心指挥室，现场观看社会实时提醒视频画面，寻找关注对象动态演示，成为公众热点 在群众参观期间，该中心将加大力度推广安全建设知识，使群众直观了解示范区社会综合治理的最新情况。 今年9月以来，该中心开始组织5次社区群众参观活动，共有260多人，大大提高了群众对社会综合治理的认识率，激发了群众社会建设全民参与的热情。 另外，该中心将服务热线标记在本辖区各交通要道的显著位置，群众需要知道交通是否拥堵、物品丢失位置、车辆是否拥挤等情况，可以直接拨打电话求助。 目前，该中心每月适时帮助10名群众反映的帮助。

在防止和打击非法活动方面，该中心还记录和打击推广群众周围的好事。 10月2日下午，该中心工作人员注意到，在我市英中学西十字路口，一位女同志在十字路口发现了路面上有人丢失的钱包，该同志打电话报警，等待在十字路口赶来的警察，将捡到的东西交给了他。 在组织的社区群众进入活动中，该中心的工作人员将记录的录像向前来参观的群众播放，弘扬身边普通人的高尚品德，建立社会正能量。

城乡一体化示范区社会管理指挥中心现有21名工作人员，其中12名视频巡视员。 该中心全天候轮换，随时发现各种群众身边大小事件，以帮助群众为目的，及时通知城管、公安等部门，并在第一时间向群众提供必要的帮助。 为大众所愿，为大众所急。 我们用雪一样的眼睛，总是守在大众身边。 中心的负责人说。