“游客预订客房出纰漏 工商人员认真调解获称赞”

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全媒体记者杨柳村新闻记者昨天从市市场监管局获悉，游客张先生最近通过美团网预订了两间客房。 由于网站的数据错误，张先生登记入住的只有一个房间。 龙亭工商分局北道门工商局接到投诉后认真调查和调解，确保张先生顺利入住，她热烈赞扬工商人员认真负责。

据悉，游客张先生上周在美团网上预订了我市酒店的两间客房，预付了1400元，不料第二天到达酒店后，其服务台的电脑显示张先生只预订了一个房间。 这让小张很不高兴，在无法接受说明的情况下，小张又付了一个房间的费用顺利入住了。 生气的张先生投诉了入住12315热线的酒店。

在12315的指令下，龙亭工商局北道门工商所副所长苏建平和领负责人段建军立即来到这家酒店进行调查，查明问题所在。 是小张在美团网上预约房间后，网站上的数据有错误，给小张添麻烦了。 查明原因后，工商2人与酒店方面达成协议，酒店将老张原来预订的普通客房升级为豪华套房，老张非常满意。 因此，她特别给苏建平打电话，称赞他对游客的投诉认真负责，表示开封给她留下了好印象，稍后会带好朋友来。